為深入貫徹落實國家郵政局關于提升郵政普遍服務水平的決策部署，強化政企溝通協作，共同推動全市郵政普遍服務高質量發展，蘇州市郵政管理局組織召開了2024年第一季度郵政普遍服務政企聯席會議。市郵政管理局分管領導、普遍服務處室負責人，以及中國郵政集團有限公司蘇州市分公司相關負責人參加了會議。

會議首先回顧了2023年全市郵政普遍服務工作取得的成效與存在的不足，并重點圍繞2024年一季度普遍服務運行情況、重點工作推進進度以及當前面臨的新形勢、新挑戰進行了深入交流與通報。郵政企業匯報了在保障機要通信安全、提升郵政營業服務水平、優化郵件傳遞時限、推進“郵快合作”下鄉進村、完善農村郵政服務體系等方面的工作進展與下一步計劃。

市郵政管理局在會上通報了一季度對全市郵政普遍服務網點、投遞環節的監督檢查情況，對郵政企業在保障基本公共服務均等化、履行普遍服務義務方面所做的努力給予肯定，同時也指出了部分網點服務規范執行、偏遠地區投遞穩定性等方面有待進一步強化的問題。會議強調，郵政普遍服務是國家基本公共服務的重要組成部分，關系到人民群眾的切身利益和社會經濟發展大局，郵政企業必須堅守初心使命，持續夯實服務基礎。

針對下一階段工作，會議達成多項共識并作出部署：

一是 提高政治站位，強化責任擔當。要求政企雙方深刻認識新時代做好郵政普遍服務工作的重大意義，郵政企業要切實履行主體責任，不折不扣落實《郵政普遍服務》標準，確保服務質量和安全水平。

二是 聚焦短板弱項，狠抓整改提升。針對監督檢查和用戶反映集中的問題，郵政企業要制定專項整改方案，限時整改到位。特別是要加強對農村及邊遠地區服務的資源投入和網絡維護，切實解決“最后一公里”服務難題。

三是 深化創新驅動，拓展服務內涵。鼓勵郵政企業主動融入地方經濟社會發展，積極探索“郵政+政務服務”、“郵政+農村電商”、“郵政+便民服務”等新模式，推動普遍服務網點向綜合服務平臺轉型，提升網絡價值和服務能力。

四是 加強政企協同，健全長效機制。進一步完善常態化的政企聯席會議、信息通報和聯合調研機制，及時協調解決服務發展中遇到的困難和問題。雙方將加強在政策宣貫、標準落實、監督檢查、數據共享等方面的協作配合，形成工作合力。

五是 嚴守安全底線，保障穩定運行。必須將機要通信安全、寄遞渠道安全、生產運營安全放在首位，全面排查風險隱患，完善應急預案，確保郵政普遍服務網絡在任何情況下都能安全、穩定、暢通運行。

此次會議的召開，為蘇州市2024年郵政普遍服務工作明確了方向、凝聚了共識、壓實了責任。政企雙方表示，將以此次會議為契機，緊密攜手，對標一流，扎實工作，共同推動蘇州郵政普遍服務再上新臺階，更好地滿足人民群眾日益增長的美好用郵需求，為蘇州經濟社會高質量發展貢獻郵政力量。